Functieomschrijving

Als Onboarding Specialist ben je het visitekaartje van Bibby Financial Services en als eerste aanspreekpunt voor de klant verantwoordelijk voor een soepele onboarding en een warm welkom voor onze nieuwe klanten. Hierbij werk je nauw samen met je collega’s van Sales, Risk en Operations en ben je de gedurende het onboarding proces de verbindende factor tussen deze verschillende collega’s en onze nieuwe klant. In de rol van Onboarding Specialist rapporteer je rechtstreeks aan de Team Lead Operations en ben je onderdeel van de afdeling Operations.

Wat doe je:

Je begeleidt onze nieuwe klanten door het volledige onboarding proces; vanaf het moment dat de offerte ondertekend wordt, tot aan het moment dat de klant klaar is om overgedragen te worden aan de collega’s van Operations.

Je kunt hierbij denken aan de volgende werkzaamheden:

• Je zorgt voor de opvoer van onze nieuwe klant in onze interne systemen;
• Je legt de voortgang van het onboarding proces nauwkeurig vast;
• Je zorgt gedurende het onboarding proces voor een goede communicatie richting de diverse stakeholders, onder andere over de voortgang van het onboarding proces.
• Je controleert de documenten die de klant eenmalig of periodiek dient aan te leveren op juistheid, volledigheid en werkbaarheid tot het moment dat het gewenste kwaliteitsniveau bereikt is;
• Je vertaalt de adviezen van de Auditor en/of de voorwaarden die door het Credit Committee zijn bepaald in concrete beheersvoorwaarden die praktisch uitvoerbaar zijn door de collega’s van Operations;
• Je voert diverse controles uit op de financierbaarheid van de debiteuren en de door onze nieuwe klant aangeleverde facturen;
• Je geeft onze nieuwe klanten uitleg over de werking van het product factoring in het algemeen en over de systemen die de klant hiervoor gaat gebruiken;
• Je zorgt aan het einde van het onboarding proces voor een vloeiende overdracht richting de collega’s van Operations;
• Je draagt proactief verbeteringen aan en voorziet collega’s van constructieve feedback om het onboarding proces en daarmee de klantbeleving continu te blijven verbeteren.

Jouw talenten:

• Opleidingsachtergrond: Minimaal HBO-werk- en denkniveau, bij voorkeur met een afgeronde opleiding in een financieel-economische richting.
• Ervaring: Relevante werkervaring in Asset-Based Finance (factoring) is een pré.
• Taalvaardigheden: Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheid in zowel Nederlands als Engels.
• Stakeholder Management: Vindt het leuk om effectief om te gaan met verschillende stakeholders, zelfs als ze tegenstrijdige belangen hebben.
• Zelfmanagement: In staat om zelfstandig je eigen werk te plannen, de juiste prioriteiten te stellen en deadlines te hanteren.
• Oog voor detail: Werkt nauwkeurig, is oplossingsgericht en is niet bang om verantwoordelijkheid te nemen voor het gehele onboarding proces.

Wij kijken ernaar uit om een collega te vinden die deze kwaliteiten belichaamt en kan bijdragen aan het succes van ons team.

Wat bieden wij jou:

Een uitgebreid pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden voor de juiste kandidaat, waaronder:

• Marktconform salaris: dat overeenkomt met je vaardigheden en ervaring.
• Fulltime dienstverband: 40-urige werkweek.
• Vakantiedagen: 26 dagen per jaar, met de mogelijkheid om tot 10 extra dagen per jaar te kopen.
• Vakantiegeld: 8% van je bruto jaarsalaris.
• Goede Pensioenregeling: inclusief ANW Hiaat en Wezen pensioen.
• Korting op zorgverzekering: wij bieden korting op aanvullende zorgverzekeringen bij negen verschillende verzekeraars.
• Thuiswerkvergoeding: € 50 netto per maand
• Betaald Vrijwilligerswerk: minimaal 2 betaalde dagen per jaar voor vrijwilligerswerk.
• Verjaardagscadeau: een speciaal cadeau op je verjaardag.
• Een laptop en telefoon van de zaak: ter beschikking gesteld voor je gebruik.
• Ontwikkelingsmogelijkheden: volop ruimte voor zowel professionele als persoonlijke groei.
• Ondersteunend team: werk met een gezellig en deskundig team.
• Dynamische cultuur: geniet van een levendige bedrijfscultuur.

Ben jij onze nieuwe collega die Bibby Financial Services wil versterken als Onboarding Specialist? Dan zien we graag je sollicitatie met CV tegemoet. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Miriam Ferrari of Johan Paulus. Voldoe je niet helemaal aan de gevraagde functie-eisen, maar ben je wel enthousiast? Dan verzoeken wij je toch te solliciteren!

Heb je eerst nog wat vragen?

Heb je interesse? Stuur dan je CV en motivatiebrief naar Miriam Ferrari.  

mferrari@bibbyfinancialservices.com (+31 (0)6 15 50 29 86).

Heb je inhoudelijke vragen over de functie? Neem dan contact op met Johan Paulus.

jpaulus@bibbyfinancialservices.com (+31 (0)6 15 64 09 86).

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.